Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

ff4u mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Maklumat akaun dilindungiData pembayaran tempatan selamatHak akses penuh untuk andaTiada perkongsian tanpa kebenaran
ff4u Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman ff4u untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data, atau isu akaun yang memerlukan perhatian segera.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis mengenai data anda, termasuk permohonan pemadaman akaun atau pertanyaan tentang maklumat yang kami simpan, ke alamat e-mel sokongan kami.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun ff4u anda, pergi ke bahagian tetapan profil, dan gunakan borang permintaan privasi untuk mengemukakan sebarang perubahan atau pertanyaan secara terus.

PENGURUSAN DAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay disulitkan menggunakan SSL. Nombor akaun pembayaran anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh memadam atau menyekat kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui sembang langsung atau e-mel dan kami akan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Soalan Tentang Privasi dan Data Anda

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna ff4u berkaitan dengan cara kami menguruskan maklumat peribadi dan hak privasi anda.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan DuitNow, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Log masuk ke akaun ff4u anda dan gunakan borang permintaan privasi dalam tetapan profil, atau hubungi kami melalui sembang langsung. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Sesetengah rekod transaksi mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Semua data pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay disulitkan dengan SSL. Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh anda — hanya token selamat yang dibekalkan oleh pemproses pembayaran.

Hak privasi anda adalah sama di seluruh Malaysia, termasuk Kuala Lumpur. Anda berhak mengakses, membetulkan, dan memohon pemadaman data anda mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.