Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di ff4u

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun ff4u. Akses kepada platform ini tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunHubungi Kami
ff4u Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di ff4u
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun ff4u

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi. Pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit anda melindungi log masuk. Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun — hubungi sokongan kami untuk memulakan proses tersebut.

Penyulitan SSL

Semua data akaun dan transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran.

Pengesahan OTP

Log masuk akaun memerlukan OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan dipadam selepas tempoh yang ditetapkan apabila akaun ditutup.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami menjawab dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ff4u untuk respons pantas berkaitan pertanyaan terma atau akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi atau terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan data peribadi atau percanggahan terma.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi ff4u

Soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan hak undang-undang, privasi data dan terma penggunaan platform ff4u.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan rekod transaksi akaun anda. Butiran dompet seperti PIN Touch 'n Go eWallet atau Boost tidak disimpan oleh kami.

Ya. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan anda mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel sokongan kami. Akaun dan data berkaitan akan dipadam selepas semakan, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang.

Butiran transaksi hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran berkenaan — GrabPay atau Boost — bagi tujuan pemprosesan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan.

Akses kepada ff4u tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Jika terdapat perubahan yang mempengaruhi akaun anda, kami akan memaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran aduan anda. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur dalaman kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.